道可云荣膺数字政府生态协同创新企业，产品方案入选国家级案例库

9月25日，由中国互联网协会主办的“2025 数字政府智能应用与创新发展大会” 在北京举办。作为数字政府领域年度重磅盛会，本次大会以 “智能赋能・协同创新・数治未来” 为主题，聚焦“人工智能+”行动计划、《“十四五” 数字政府建设规划》落地要求，旨在搭建政产学研用协同平台，推动数字政府从 “技术驱动” 向 “生态驱动” 转型。会上，国内领先的数字政府服务商——道可云凭借在生态协同与技术创新中的突出表现，荣膺 “数字政府生态协同创新企业” 称号，其产品方案入选 “2025 数字政府案例成果展示库”，多个案例入选《政务服务大厅智能化建设指南》等国家级典型案例库。

锚定生态协同，破解数字政府 “协同难” 痛点

作为数字政府生态协同的践行者，道可云始终坚持 “以科技赋能，以生态促融合，以协同提效能” 的理念。其 “政务AI元宇宙解决方案” 以 “政务数据中台” 为核心，基于DeepSeek等AI大模型打造政务AI智能体平台，支持知识库数据训练，通过对接政府服务中心、税务、行政审批等部门的业务数据，实现了政务数据的 “一次采集、多方共用”；同时，平台依托 “低代码开发框架”，可部署在微信公众号、小程序、政务官网、线下一体机等渠道，助力政务服务从 “被动响应” 转变为 “主动服务”，显著提高政务服务的效率与质量。

聚焦技术创新，打造政务服务 “智能引擎”

数字政府的本质是 “用技术赋能治理”。道可云政务AI元宇宙解决方案深度融合元宇宙、3D、VR、AR、AI大模型、大数据等前沿技术，构建了 “智能感知 – 精准决策 – 高效执行” 的全链路服务体系。

政务元宇宙办事大厅：政务元宇宙服务大厅是运用元宇宙、数字人等技术构建的沉浸式立体政务空间，通过VR实景拍摄采集、3D虚拟建模、步进式漫游等多种手段建设而成，具备全景智能导办、数字人互动讲解、VR场景漫游、智能导航等数十项特色功能。

该服务大厅可整合图文视频介绍、数字人互动讲解与政务AI智能体，以沉浸化、立体化的方式展示区域规划布局、窗口设置及服务指南等信息。在线上，用户可通过手机、电脑、平板等终端设备，随时随地沉浸式浏览元宇宙服务大厅，提前规划办事路径、备齐所需材料；在线下，借助智能一体机等终端，办事群众可享受VR实景导航、智能问答等便民服务，实现政务服务从“被动等待”到“主动触达”的转变。

AI公务员：AI公务员是基于人工智能、数字人技术打造的虚拟政务数字人，支持真人形象克隆、2D数字人制作、3D虚拟数字人定制等多种方式。通过对接政务知识库与AI智能体，AI 公务员能够承担咨询解答、政策宣讲、跨部门事项协同经办等多重角色，并可无缝融入政务元宇宙服务大厅、官方网站、政务公众号及智能屏等各类智能终端设备，为办事群众提供智能导办、智能问答等多元化服务，从而保障政务服务的及时性与准确性。

智能终端：智能服务终端是依托 AI、大数据等技术打造的智能化设备（如AI数智人一体机、人形机器人、滑轨屏等），集信息查询、智能交互、大屏信发等功能于一体。设备内置丰富数字人形象（支持个性化定制），可对接政务 AI 智能体，为办事群众提供多语种数字人互动问答、无接触信息查询、办事引导等服务，是政务大厅及便民服务站点的得力助手。同时，其简洁直观的操作界面，能适配不同年龄段与知识水平的人群使用。

落地成效显著，成为数字政府 “可复制样本”

作为国内领先的政务AI元宇宙服务商，道可云政务AI元宇宙解决方案已在北京、青岛、四川、内蒙古、黑龙江等全国多地的政务场景落地项目，打造了数字政府 “可复制样本”。以山东省首个AI公务员“小易”和虚拟大厅为例，崂山政务服务“虚拟大厅”自2024年12月27日上线以来，访问量已超过1.2万人次，为企业群众提供办事导航服务2100余次，业务问答1200余次。在实现智慧导览的基础上，虚拟大厅还与山东政务服务网、企业开办、工程建设等10余个平台在线互联，提供一站式、集成化、全维度服务，实现线上线下深度融合。

协同共赴数字政府 “新未来”

道可云作为 “数字政府生态协同创新企业”，将以此次获奖为契机，继续发挥技术与生态优势，与政府部门、企业伙伴一道，共同推动数字政府向 “更智能、更协同、更惠民” 方向发展，为群众打造 “触手可及” 的政务服务体验。