为提升政务服务效能，在政务领域，道可云依托AI、元宇宙、数字人、大数据等技术构建智慧政务服务中枢，打造集AI数字公务员、政务元宇宙办事大厅、VR实景导航、数字人互动等服务于一体的政务AI元宇宙平台。

平台集智能导办、虚拟数字人互动讲解、场景漫游、路线指引、政务问答等功能于一体，沉浸立体展示政务服务中心的地理位置、业务布局、窗口设置等内容。依托DeepSeek大模型底座和道可云AI智能体平台构建AI首席政策官智能体，对各办事窗口主要服务内容、行政审批事项和群众服务的高频服务事项的数据进行知识图谱重构，构建“政策AI问答知识库”，为办事群提供业务流程、审批要件、办理时限等多维度服务，实现政务数据分析存储、业务问答精准高效、政策咨询闭环处理。

目前，道可云AI元宇宙平台已在青岛、黑龙江、内蒙古、新疆等全国多地的政务服务场景中得到广泛应用，部分项目入选《政务服务大厅智能化建设指南》国家标准落实情况典型经验，获新华网、大众日报等数十家主流媒体推广报道。